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Der schnellste Weg, uns zu erreichen
hanoitravelmate@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden
Treffpunkt der Tour
Sapa Stone Church, Fan Si Pan Road, Sapa Town, Lao Cai Province, Vietnam
Sapa, Vietnam — nicht die eingetragene Geschäftsadresse
Ihre private Tour per WhatsApp anfragen
Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihren Wunschdaten und Gruppengröße. Eine WhatsApp-Anfrage bestätigt die Tour nicht — unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 12 Stunden, um Verfügbarkeit und Zahlungsdetails zu bestätigen.
Anfrage per WhatsAppHäufige Fragen
Wie buche ich eine Tour?
Schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Ihrem Wunschdatum, der Tour und der Gruppengröße. Eine Anfrage bestätigt die Tour nicht. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 12 Stunden, um Verfügbarkeit und Zahlungsdetails zu bestätigen.
Sind Ihre Touren privat?
Ja — jedes Erlebnis ist privat und ausschließlich für Ihre Reisegruppe. Mindestens 2 zahlende Reisende erforderlich, sofern kein separates Solo-Angebot vereinbart wird.
Wie lautet Ihre Zahlungsrichtlinie?
Zahlungsempfänger: Hanoi Travel Mate Co., Ltd. Akzeptierte Online-Zahlungsmethode: PayPal. Anzahlung: 30 % zur Reservierung der Tour. Restbetrag fällig 7 Tage vor Abreise. Buchungen innerhalb von 7 Tagen vor Abreise erfordern die volle Zahlung bei Tourbestätigung.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
7+ Tage vor Abreise: 100 % Rückerstattung abzüglich nicht erstattungsfähiger PayPal-, Bank- oder Zahlungsgebühren. Von 72 Stunden bis weniger als 7 Tage: 50 % Rückerstattung abzüglich nicht erstattungsfähiger Gebühren. Weniger als 72 Stunden oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung. Zeiten werden ab dem geplanten Abreisetermin in vietnamesischer Ortszeit berechnet.
Kann ich als Alleinreisender teilnehmen?
Alleinreisende sind willkommen, eine Anfrage zu stellen. Da alle Touren privat sind und für mindestens zwei zahlende Reisende berechnet werden, wird eine Solo-Buchung zum Mindestpreis für zwei Reisende berechnet, sofern kein separates Angebot vereinbart wird.
Sind die Touren für Kinder geeignet?
Kinder müssen von einem Elternteil oder gesetzlichen Vormund begleitet werden. 0–5 Jahre: Standard-Trekking nicht empfohlen. 6–11 Jahre: leichte private Wanderungen und Familienerlebnisse je nach körperlicher Eignung und Bedingungen. 12–17 Jahre und Mehrtagestrekking: individuelle Eignungsbestätigung erforderlich. Kinderpreise individuell; kein automatischer Kinderrabatt zugesagt.
Was soll ich anziehen?
Bequeme Trekkingschuhe und wettergerechte Kleidung. Sapa ist eine Bergstadt und kann kühl, neblig oder regnerisch sein — warme Schichten und eine leichte Regenjacke werden empfohlen.
Was passiert, wenn das Wetter die Tour beeinträchtigt?
Wenn Wetter- oder Wegbedingungen ein Sicherheitsrisiko darstellen, kann Hanoi Travel Mate eine kostenlose Terminänderung, eine sicherere alternative Route oder Erfahrung oder eine Rückerstattung für den nicht erbrachten Teil der Leistung vorschlagen. Die endgültige operative Sicherheitsentscheidung trifft der benannte Hanoi Travel Mate Reiseveranstalter.
Wie lautet Ihre eingetragene Geschäftsadresse?
Eingetragene Geschäftsadresse: No. 8B5, Cam Hoi Street, Dong Mac Ward, Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam. Dies ist nicht der Treffpunkt der Tour. Touren beginnen vor der Sapa Stone Church in Sapa.